真實家庭。真實行為。真實成長。
全球真實購物者與消費者行為的權威機構。
Numerator 近期在阿聯酋進行的 Worldpanel 研究指出，面對經濟與區域層面的不確定性，家庭消費心態正呈現三種截然不同的趨勢。雖然這些研究結果僅針對阿聯酋，但它們為我們提供了一個有價值的參考框架，用以推敲沙烏地消費者若面臨類似壓力時，可能會做出何種反應。
關鍵問題不僅在於消費者是否變得更注重價格，更在於他們選擇優先保障什麼。家庭會優先安排預算、維持日常生活作息，還是力求每次消費都能獲得更高的性價比？阿聯酋的調查結果顯示，這三種反應可以並存。
以下觀察是基於阿聯酋的消費者研究所得，應視為方向性考量，而非沙烏地阿拉伯消費者行為的證據。
一項不確定性，三種家庭反應
Numerator 透過 Worldpanel 進行的一項調查，對象為阿聯酋 1,294 戶主要家庭，結果發現三種截然不同的消費者心態，每種心態都反映出在不確定時期平衡消費優先順序的不同方式。
《背負重擔：捍衛預算》
對這群人而言，財務考量是決策的主要因素。生活成本上漲、收入保障與家庭福祉，是這些家庭最重視的優先事項。隨著消費者積極尋求更低成本的替代品，品牌忠誠度也變得更加脆弱。他們的謹慎態度不僅限於快速消費品（FMCG）的消費，近八成受訪者表示，在未來6至12個月內不願投資阿聯酋的資產。
「日常守護者」：守護日常生活
作為阿聯酋境內識別出的最大消費群體，「日常守護者」在財務上雖較不受限，但極為重視維持生活穩定與家庭福祉。在充滿不確定性的時期，熟悉的品牌、值得信賴的產品以及根深蒂固的購物習慣，都能為他們帶來安心感。對這些家庭而言，價值不僅僅在於花費更少，更在於守護那些對他們至關重要的日常習慣。
Calm 計算機：讓每一筆開銷都發揮更大效益
對於未來的財務狀況更有信心，「沉著精算者」仍保持積極的消費態度，但在消費方式與地點上卻變得越來越挑剔。他們並非大幅削減開支，而是更審慎地評估購買決策，並將品質、效率及長期價值列為優先考量。
家庭成為消費的中心，但並非每個類別都因此受惠
阿聯酋的一項研究發現，超過三分之二的家庭調整了日常作息的某些方面。隨著消費者將更多活動轉移至家中，外出用餐、外送服務及社交活動均有所減少。
這種行為轉變在齋月期間尤為明顯，當時「慣例維護者」與「沉著計算者」在增加食品儲備的同時，減少了某些外部消費場合的開支。然而，儘管有這些調整，大多數家庭仍表示感到安全與穩定，這顯示出消費者採取的是審慎的應對措施，而非大幅削減開支。
然而，各快消品類別所受的影響並不均衡。如零食、糖果、部分飲料及某些即食食品等非必需品面臨較大壓力，而主食、烹飪食材、核心乳製品及日常個人護理產品則展現出較強的韌性。
關鍵要點在於，國內消費的增加並不一定意味著整個消費籃子的增長。
這對沙烏地阿拉伯來說可能意味著什麼？
沙烏地阿拉伯的家庭未來面對壓力時，反應可能有所不同，但阿聯酋的研究結果為品牌和零售商提供了幾項值得參考的有用假設。
部分消費者可能會著重於減少當下的自掏腰包開支，並尋求更低成本的替代方案。另一些消費者則可能繼續將家庭餐食、信賴的品牌以及熟悉的日常習慣列為優先事項，即使在其他方面的非必要消費有所減少。而更有信心的消費者，雖然仍願意消費，但在評估產品價值與品質時，會變得更加挑剔。
實際上，各家各戶可能基於截然不同的原因，得出相似的消費結果。舉例來說，可自由支配支出減少，對某位消費者而言可能是源於財務壓力，對另一位消費者而言，則可能是出於更審慎的優先順序安排。
了解這些潛在動機，往往比單純衡量行為本身更有價值。
不同的優先事項需要不同的商業應對策略
倘若沙烏地阿拉伯也出現類似的趨勢，單一的價值主張恐怕難以引起所有消費者的共鳴。
對製造商而言，較小的包裝規格、值得信賴的家庭品牌，以及更具吸引力的單次使用價值主張，皆可分別滿足不同的消費者需求。對零售商而言，精準的定價策略、日常必需品的穩定供應，以及切合家庭需求的促銷活動，可根據所服務的消費者心態，發揮各不相同的作用。
同樣地，那些相關性日漸下降的品類可能會發現，僅靠折扣並不足以帶動復甦。當信任、熟悉度與日常習慣成為消費選擇的主要驅動力時，穩定的供應與品牌信賴感，其重要性便不亞於價格。
哪些優先考量正在塑造您的沙烏地阿拉伯消費者？
阿聯酋的研究結果為理解家庭如何應對不確定時期提供了有用的視角。下一步是釐清沙烏地阿拉伯是否存在類似的動態，這些群體的規模可能有多大，以及對每個群體而言什麼是最重要的。
當消費者的優先考量發生變化時，要讓品牌和品類保持相關性，關鍵在於理解哪些人感到壓力、他們決心守護什麼，以及他們願意在哪些方面做出妥協。
在本系列的第二篇文章中，我們將探討這三種消費者心態如何在 2026 年 3 月衝突後轉化為快速消費品（FMCG）的消費行為，揭示在通膨壓力加劇的情況下，哪些家庭選擇削減開支、轉向低價商品或維持原有的消費水準，以及這對品類成長與品牌韌性意味著什麼。
若您希望搶先了解本次調查的結果，以及這些結果對您的品牌和品類的意義，請聯繫我們的在地專家。
卡蘭·古普塔（Karan Gupta）
先進分析解決方案總監
Numerator 旗下 Worldpanel 非洲與中東分公司
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