通膨趨緩——但各消費族群的行為模式不盡相同，其中個人護理產品的消費優先級有所下降。
阿聯酋（UAE）最新的快速消費品（FMCG）銷售數據顯示，與去年同期相比，2023年第三季個人消費者在食品雜貨上的支出有所增加。
這標誌著與第二季之前觀察到的經濟萎縮趨勢形成反轉。此表現主要受惠於齋月及開學季的帶動。儘管顧客造訪頻率降低，且每次消費金額略有下降，銷售額仍呈現增長。這顯示每次消費的購買量有所增加——對市場中的品牌和零售商而言，這是一個非常積極的訊號。
在非石油部門（包括快速消費品、房地產、旅遊及金融服務）展現韌性，帶動年度經濟成長預測上修的背景下，阿聯酋消費者情緒日趨樂觀。這已抵銷了近期石油對該國國內生產總值（GDP）貢獻度下降所帶來的影響。
通膨趨緩——各產業領域呈現細微差異
整體而言，阿聯酋的快速消費品通膨呈下降趨勢，第二季價格上漲 1.9%，第三季則微幅下跌 0.7%。然而，若按品類細分觀察，則呈現截然不同的趨勢：例如，飲料類價格持續上漲 3.2%，而個人護理類則出現明顯的通縮，跌幅達 4.2%。
總體而言，儘管多數品類的價格略有波動，但消費者行為幾乎未見變化。隨著通膨趨緩，購物者的購物籃規模明顯增加。
個人護理產品是這項規則的例外。這正是阿聯酋消費者展現出最明顯節省開支行為的領域。儘管價格已大幅下降，但銷售量也隨之減少了 3.7%，原因是消費者將消費重點轉移到了其他領域。與此同時，乳製品類別的銷售量雖上漲了 2.9%，但價格卻上漲了 0.6%，這顯示在消費者眼中，乳製品仍是不可或缺的購買項目。
這些趨勢凸顯了通膨對消費者支出所產生的細微影響，並暗示各消費群體的抗壓性與價格敏感度各不相同。品牌必須針對每個個別品類及其獨特趨勢量身打造策略，以吸引消費者、把握市場機會並維持銷量成長。
品牌商和零售商還需了解人口統計特徵如何影響消費行為。中產階級消費者在第三季的銷售量年增率達 1.8%，顯示出強勁的成長潛力；而透過向上銷售和交叉銷售策略鎖定社會經濟地位較高的群體，則能充分利用他們每次購物購買量較大的傾向。
推廣策略亟需創新
目前，各品牌的促銷策略並未在阿聯酋消費者中引起共鳴。在通貨膨脹的時期，人們原本預期消費者會更傾向於優惠活動。然而，現代零售渠道中透過促銷活動完成的購買比例僅為 33%，這個數字令人失望地偏低，且持續停滯不前。
這項趨勢顯示，消費者認為現行促銷活動的附加價值不足。品牌必須重新思考策略，不僅限於簡單的降價，更應透過創新打造個人化優惠、豐富的體驗以及以價值為核心的行銷活動，以更貼近不斷演變的消費者期望與購買行為。
邁向2024年，阿聯酋面臨多項關鍵挑戰，包括投資利率上升，以及石油對國內生產總值的貢獻度下降。在瞬息萬變的快速消費品市場中，品牌必須做好準備，靈活應對市場變動，提供以價值為導向的產品，並透過策略性市場區隔來建立顧客忠誠度，同時善用成長管道，以取得持久的競爭優勢。
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