2026年的購物會是什麼樣子？
在當今社會，購物已成為家庭面對消費下滑時的首要調整變因之一。
儘管有72% 的家庭表示不願消費，但時尚相關的消費卻是人們最常削減的開支項目之一，有66% 的法國人考慮減少這方面的開支，削減幅度甚至超過某些休閒活動。
這項趨勢直接反映在原本已呈下滑態勢的市場上：購買量下降 5.1%、消費額減少 4.6%，購買頻率則下滑 6.3%。因此，購買頻率現已降至每年 19.4 次，相較於 2019 年的 23.5 次，顯示消費行為明顯趨緩。
雖然有53% 的消費者在 2026 年減少了時尚開支，但近47% 的消費者則維持或增加了開支。削減幅度最大的主要來自市場上的大額消費者，他們更有能力放棄被視為非必需的消費。
「在競爭日益激烈、消費者愈發挑剔的環境下，價格已不再是實現永續成功的唯一因素。表現優異的零售品牌，正是那些能夠提供真正附加價值、與客戶建立信任關係，並長期維繫客戶忠誠度的企業。 市場參與者比以往任何時候都更需要重新思考其接觸點，有效結合實體店鋪體驗與數位通路。全通路策略，以及新興科技應用方式的出現，如今已成為推動時尚零售轉型的重要驅動力。」
Hélène Janicaud，Numerator 旗下 Fashion Worldpanel 專家。
價格戰已不足以應對
在過去十年間，「Everyday Low Prices」系列品牌在銷售量市場佔有率方面增長了超過10個百分點，佔據了近29%的市場份額。但研究顯示，並非所有定價模式都能取得同樣的成功。在競爭日趨激烈的市場環境中，僅憑價格優勢已無法保證企業的成長。
市場呈現兩極化趨勢
時尚市場呈現兩極化趨勢：一端是像 Temu 和 Shein 這樣在價格上極具競爭力的業者，另一端則是著重於顧客忠誠度與感知價值的高端品牌。儘管 Temu 的買家數量現已超越 Shein，但部分高端品牌憑藉更優質的客戶關係在市場中脫穎而出，其顧客忠誠度自 2016 年以來持續攀升。 Zara 正是這種態勢的典型代表，印證了成長不僅取決於價格，更取決於品牌形象與顧客忠誠度。
重新定義購物歷程
在市場萎縮的背景下，全通路零售商的表現優於純線上零售商；儘管實體店面數量減少，消費者卻愈發傾向於前往實體店鋪購物。
消費者對社區商店的依戀依然濃厚。與此同時，隨著社群媒體在產品購買與探索中的影響力日益提升，以及人工智慧與聊天機器人的快速發展，數位領域正不斷演進，這些技術正逐步改變客戶的消費體驗。
在競爭日益激烈的環境中，僅憑低價承諾已不足以保證業績表現。如今，成長的關鍵在於差異化、客戶忠誠度，以及品牌重新構思購物路徑的能力。全通路策略與新興科技應用，比以往任何時候都更成為時尚零售業轉型與發展的主要驅動力。
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