2026年世界盃對外送服務而言，不僅僅是一段需求高峰期。
Numerator 旗下的 Worldpanel 數據顯示，這場競賽也標誌著平台間競爭模式的轉變。與其將促銷優惠集中在合作餐廳，如今反而是各家應用程式本身開始承擔提供給消費者的大部分折扣。
世界盃期間進行的監測顯示，87% 的折扣訂單獲得了由平台直接提供的財務優惠。與此同時，76% 的消費者在賽事期間至少有一筆訂單享有折扣，這顯示出該期間各平台爭奪用戶的競爭有多麼激烈。
數據顯示，這場競爭已不再主要依賴合作店家，而是轉由平台提供資金支持，以此作為刺激訂單量、吸引新消費者並擴大市場佔有率的策略。
應用程式在提供給消費者的優惠中佔據主導地位
儘管在世界盃期間，各類優惠並存，但行動應用程式在降低消費者支付金額方面發揮了主導作用。
除了平台提供的折扣外，63% 的訂單享有免運費優惠，30% 的訂單則獲得由合作餐廳或店家資助的折扣。實際上，消費者透過各種方式降低了購物成本，但推廣投資的大部分仍集中在這些應用程式上。
若觀察各項優惠措施帶來的財務影響，這項領先優勢同樣顯而易見。在獲得平台折扣的訂單中，該優惠平均佔購買金額的 37%。至於餐廳提供的折扣，則佔帳單金額的 33%；而免運費優惠則帶來平均相當於 21% 的節省。
從促銷到消費者獲取策略
這些結果進一步印證了市場上早已觀察到的趨勢，且該趨勢在世界盃期間更趨明顯：折扣已不再僅是促銷手段，而是成為各平台爭取消費者的策略之一。
由於承擔了大部分的財務激勵措施，這些應用程式不僅能直接擴大其爭奪市場份額的能力，同時也凸顯了該產業面臨的一項戰略性問題：這種模式究竟能在多大程度上培養消費者忠誠度，而非僅僅促使消費者轉向當下提供最優福利的業者。
這項變革也改變了平台與餐廳之間的關係。當應用程式開始承擔大部分的促銷投資時，整個生態系統的競爭平衡便隨之改變。挑戰不再僅僅是增加訂單量，更包含如何在不持續依賴補貼的情況下，建立顧客回流機制。
世界盃能為外送市場帶來哪些預示？
儘管這項調查是在一場大型體育賽事期間進行的，但調查結果顯示的趨勢，可能在賽事結束後仍會持續。
隨著新競爭對手的加入以及促銷投資的增加，了解哪些策略能夠將短期激勵轉化為客戶留存與永續成長，變得愈發重要。
數據顯示，巴西外送市場不僅在世界盃期間帶動了消費，更可能正邁入一個新階段，在此階段中，各平台為用戶提供福利的資金能力，已成為其主要競爭優勢之一。
方法論
這些結果源自由 Worldpanel by Numerator 於 2026 年 6 月 29 日至 7 月 19 日期間進行的「世界盃期間外送服務」監測調查。該分析涵蓋了於 2026 年 6 月 11 日至 7 月 19 日期間（即世界盃開賽至結束期間）分享訂單憑證的消費者。
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