家庭平均訂閱的串流影音服務數量持續下降，凸顯美國消費者支出習慣的轉變，以及串流市場中性價比認知的下滑。付費訂閱平均數從2025年第一季的峰值4.2降至4.06，顯示消費者正重新評估數位支出。 節省開支仍是取消服務的首要原因，但2025年第三季流失率攀升的主因已轉為「未定期使用訂閱服務」。這顯示消費者正更嚴格檢視實際使用的服務項目，並取消閒置訂閱，逐漸擺脫過往即使使用率極低仍維持訂閱的傾向。
在每週非使用者群體中，停用行為日益與以下認知相關：現有電視內容缺乏新意，且難以找到想觀看的節目。這導致用戶參與度低迷，最終引發流失。此現象亦影響觀眾對價值的判斷——僅30%的付費訂閱用戶認為物有所值，較2024年第三季的31%持續下滑，呈現逐季緩慢而穩定的下降趨勢。
Prime Video 在此領域表現突出，35% 的訂閱用戶對其性價比表示滿意。HBO Max 和 Disney+ 等服務則分別以 27% 和 28% 的滿意度落後。這顯示出提升價值認知的顯著空間，因為超過三分之二的串流用戶對所獲得的價值感到不滿。
綜合這些發現，串流服務供應商應將內容發現的便捷性視為使用者體驗的核心支柱。一旦觀眾感到平台缺乏符合其需求或足夠多元的內容，從疏離到流失的轉化路徑便會顯現。
Apple TV 成功案例研究
在美國串流媒體市場萎縮之際，Apple TV成為2025年第三季唯一實現顯著訂閱用戶增長的SVOD（無廣告）服務。 該季度Apple TV佔所有新增付費訂閱的9%，成為當季新增訂閱服務中的第四大平台。此增長使Apple TV在所有付費串流訂閱中的市佔率攀升至24%，較2024年第三季的22%及2023年第三季的18%持續提升。
特定內容仍是Apple TV用戶獲取的主要驅動力，本季度佔所有新增訂閱量的37%，而佔所有新增付費訂閱量的比例為29%。但更重要的是，Apple TV已成功實現內容多元化，過去一年來，豐富的電視劇集、多樣化的直播頻道以及高性價比，正日益成為用戶訂閱Apple TV的主要動力。 僅從2025年第二季至第三季，Apple TV的訂閱增長便源自多項因素：電視劇種類豐富度（+24%）、介面易用性（+84%）、無廣告觀看體驗（+53%）、品牌親和力（+92%）及現場活動（+86%）。目前唯一能實現類似訂閱驅動因素多元化提升的串流服務僅有Peacock。
Apple TV在性價比滿意度方面仍略低於平均水平（24%），但該指標較上季增長1個百分點，而同類產品整體表現持平。這顯示Apple TV在內容與用戶體驗方面的投資正獲得消費者認可，即使串流服務用戶正縮減訂閱支出，Apple TV仍逐步成為更具價值的訂閱選擇。
這些發現凸顯了密切追蹤觀眾滿意度與參與度變化的重要性，即使特定節目持續帶動成長，仍需迅速回應新興的摩擦點。透過其「娛樂隨選」服務，Worldpanel協助企業掌握市場變動趨勢，並把握新興商機採取行動。
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