2024年3月11日

哥倫比亞人最常選擇的零售商

2022 年至 2023 年間，家庭消費量增長了 1.5%

我們首次進行了「零售黃金趨勢」研究，這是一項基於實際消費數據，針對消費者透過零售渠道的購物習慣所進行的詳細分析。

面對無所不在的全通路市場，眾多銷售管道爭相吸引消費者，而消費者為節省開支，開始將購物分散至更多管道；加上市場競爭日趨激烈，零售商必須致力於提升各品類的市場佔有率，也就是在每個品類中成為消費者的首選。那些成功建立多元產品組合、滿足消費者需求，並致力於創造銷售增長的企業，最終將脫穎而出。此外，擴大顧客的購物籃規模，對於鞏固競爭優勢至關重要。

什麼造就了一個成功的零售通路？

有四個變數對零售商的規模與績效具有重大影響，基於這四個變數，我們評選出前五名表現優異的零售商：

1.市場滲透率：連鎖店觸及的消費者越多，其規模便被視為越大，成長潛力也越高。一項明證是，哥倫比亞人消費支出的三分之一，集中於市場滲透率最高的五家零售商。在此領域，折扣店與大型連鎖店最具競爭力。

本類別中，D1 奪得第一名，Ara 位居第二，Éxito 排名第三，Dollarcity 第四，Olimpica 則位居第五。

2.顧客自付額：最擅長從顧客身上獲取更多收益的業者。擁有最忠誠顧客的通路，其顧客年均造訪次數通常超過 3.5 次，且平均消費額高出 44%。區域性連鎖店雖非規模最大，卻擁有最忠誠的顧客群。

D1 繼續在該類別中保持領先，Mercacentro 位居第二，緊隨其後的是 La Vaquita，第四名是 Mercamio，第五名則是 Ara。

3. 客群利用率 ：成為各品類的首選。平均而言，45% 的零售商在各品類中，其顧客利用率低於 10%。我們之所以知道這一點，是因為我們會分析有多少顧客選擇在某個零售連鎖店透過該通路購買該品類商品，而非透過其他通路。

第一名是 Mercacentro，第二名是 Ara，第三名是 La Vaquita，緊接著是 Mercamio，排名第五。

4.體驗／推薦：顧客重視這一點。消費者傾向推薦規模較小的零售商和大型酒類專賣店，並認為在這些店家能獲得更佳的購物體驗。

在此，第一名由 MercaMio 奪得，其次是 Pricesmart，第三名是 La Vaquita，接著是 Alkosto，第五名則是 Mercacentro。