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零售業正邁入一個嶄新的競爭階段，其特徵在於傳統銷售管道的式微，以及國內人口結構的變遷；這些因素將促使消費者形成更分散的購物籃、更頻繁的購物頻率，並更傾向於光顧不同的連鎖店。
一方面，有組織的零售分銷體系鞏固了本世紀初以來緩慢但穩定的變化趨勢，其市佔率是以專業通路為代價而增長的；後者因傳統實體店面的頹勢，市佔率已下滑13個百分點，從28%降至15%，且該通路目前已觸底。
此外，消費者人口結構的變化，以及業界自身推動的變革，將持續促進分銷體系的轉型。
關於前者，值得特別指出的是，僅由一至兩人組成的家庭數量正呈現增長趨勢，且這些家庭將居住於人口超過50萬的城市中；到2040年，這類家庭的比例將分別達到65%和45%。 總而言之，這些社會變遷將使消費傾向於更細分且更具目的性的購物籃，這反過來又需要更頻繁的造訪，進而擴大每個家庭光顧的零售品牌範圍。
就此而言，Worldpanel 已根據家庭生活階段，將當今消費者劃分為高頻率、中頻率及低頻率三類。事實上，高頻率消費者平均造訪 8 家不同的零售品牌，比低頻率消費者多出 5 家。 因此，在高頻率與低頻率消費者的對比中，他們在主要連鎖店內的消費額低達 20 個百分點（46.5% 對比 65.4%）。
頻率增加，促使具有差異化定位的新零售商（如 Primaprix 或 Action）紛紛湧現並站穩腳跟，這些零售商在家庭滲透率方面的佔有率正逐步提升。
最後要補充的是，一旦顧客進入店內，成長將不再主要來自購物籃的總金額，而是取決於能否捕捉更多顧客的消費時刻。 新的市場邏輯奠基於「購物任務」——從籌備晚餐、補充庫存，到尋找促銷活動或採買日常新鮮食材；同時也取決於顧客與零售連鎖店之間建立的連結，畢竟與常客的互動方式，與偶爾光顧的顧客是截然不同的。
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