中美洲家庭的購物模式正在改變。消費者越來越傾向於在不同的通路、店型和零售商之間分散購物，這迫使品牌不僅要了解消費者在哪裡購物，還必須釐清他們在每個地方尋求什麼，以及為何會做出這樣的選擇。
根據 CariCAM 的數據，每個家庭平均每年收看21 個頻道，而就在兩年前，這個數字還只有 16.5 個。全渠道現象已達巔峰，且沒有任何一家電視網能獨佔收視市場。
這份新地圖對 2026 年的零售與消費者策略有何意義？
更多通路，不同的採購任務
瀏覽更多通路，並不單純意味著有更多選擇。無論是日常採購、補貨、緊急採購或一時興起，同一位消費者都可能前往不同的地點。
因此，要理解全通路行為，就必須釐清每個通路扮演什麼角色、哪些特質促使消費者選擇該通路，以及什麼因素能讓消費者再次光顧。
這種市場碎片化現象也正在重新分配銷售量。傳統通路正將銷售量轉移至其他零售模式與購物目的。與此同時，部分折扣零售模式（如「家庭食品店」和「帕利」）的銷售量正在下滑，消費者則轉向獨立超市及其他零售模式；而在沃爾瑪體系內，「Maxi Despensa」的銷售量則持續增長。
對品牌而言，問題便轉變為：我所屬品類的消費趨勢正朝哪個方向發展？
自有品牌：超越價格的競爭
這份新地圖也正在改變商業品牌與自有品牌之間的關係。
在 CariCAM，自有品牌呈現趨穩跡象；而在多明尼加共和國，受《Bravo》、《Sirena》及《Aprezio》等節目帶動，其市佔率持續擴大。
然而，要理解這種動態，必須超越市場滲透率的層面。消費者在購買自有品牌時，究竟看重什麼？哪些品類仍令他們心存疑慮？他們的選擇究竟是純粹基於價格，還是也受到品質、性能及價值認知等因素的影響？
這些問題或許能揭示，某個品牌在哪些方面有機會保住——或挽回——這筆交易。
電子商務已成為這條路線的一部分
這項轉變在線上領域同樣顯現。在 CariCAM，每 10 戶家庭中就有近 4 戶已透過電子商務購物，這個數字幾乎是兩年前的兩倍。
在多明尼加共和國，透過應用程式進行的電子商務滲透率在短短一年內就增加了10 個百分點。
接下來的挑戰在於理解是什麼因素讓首次數位購物轉化為習慣：回頭客重視哪些特質、偶爾購物者的特徵為何，以及哪些障礙仍使其他消費者遠離這個通路。
從購買地點到選擇原因
了解哪些管道獲利或虧損，僅是整件事的一部分。
《2026年零售黃金趨勢》將家庭所聲稱的理由、觀點與動機，與其實際購買行為相互連結。藉此，我們得以分析在特定品類中，消費者的言行是否一致——或存在差異。
這份報告有助於將零售業的變化轉化為具體決策：該投資於何處、各銷售型態應導入哪些商品、如何推動銷售，以及與各零售商談判時應採用哪些論點。
這些趨勢對您的產品類別意味著什麼？
消費者的購物行為正在改變。《2026 年零售黃金趨勢》能協助您釐清這些變化具體會如何影響您的品類、品牌及競爭對手。
了解購物者的黃金趨勢，並發掘您下一個成長的契機所在。
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