市場趨勢研究領導機構Worldpanel消費者指數（原Kantar凱度消費者指數）於2024年10月22日舉辦線上研討會《FMCG全通路致勝：破解電商三大迷思，深入消費者洞察！》。本次研討會吸引了眾多業界專家與品牌代表參與，共同探討台灣民生快速消費品（FMCG）市場的網購發展趨勢，並針對電商市場的三大迷思提供回應與解析。
破解迷思一：台灣快消品（FMCG）網購銷售額佔比位居全球第三，且持續成長
Worldpanel的數據顯示，台灣近年來快速消費品（FMCG）的線上銷售額占比逐年攀升，在2024年第二季達到19.2%，位居全球第三。研究指出，台灣快消電商在全球的領先地位，主要歸功於高達77%的網路購物族群比例，不僅年輕族群習慣網購，熟齡家庭的網購普及率也已接近60%，有小孩的家庭則更為依賴網路消費，在購買人數及跨電商類型的消費行為最為活躍，使這一族群成為品牌無法忽視的潛力商機。
破解迷思二：消費者橫跨 2.5 種電商類型進行購買，電商策略應聚焦於資源分配
Worldpanel研討會指出，台灣快速消費品（FMCG）電商的發展模式可分為六大主要類型，其中B2C電商、C2C電商與品牌官網三足鼎立，佔整體市場規模約75%；此外，通路電商、社群團購及O2O到府配送則共同構成了多元的市場生態。值得注意的是，每位消費者平均會使用2.5種不同的電商類型進行日常消費，根據目標客群的通路購買軌跡進行精準佈局，已成為品牌廠商勝出的關鍵。
破解迷思三：美妝保健網購市場日趨成熟，帶動家用及食品飲料類別的線上發展
根據Worldpanel各項指數資料統計，網購消費者及銷額佔比較高的品類主要包含美妝和保健食品，為電商的領先品類，網購消費者普及率達20%以上，高於線下強勢品類如乳製品、飲料等，其線上購物普及率低於10%。然而，Worldpanel專家指出，隨著消費者線上購物習慣日益深化，電商領先品類將有機會帶動更多品類（如家居用品、食品飲料）的線上購買行為，為品牌廠商進軍電商提供潛在機會。
在全通路時代，所有消費者都是品牌的全通路購物者
自疫情趨緩以來，實體通路復甦與海外旅遊消費持續影響民生消費通路板塊，如何平衡線上與線下的通路資源分配，已成為快速消費品（FMCG）品牌面臨的關鍵課題。
總而言之，Worldpanel 在研討會的結論中指出，在全通路時代，所有消費者都是品牌的「全通路購物者」，掌握消費者的跨平台購買及通路轉換行為至關重要。品牌廠商必須定期檢視品牌的全通路策略，並根據市場變局持續優化，以確保在不斷變化的市場環境中保持競爭優勢。
歡迎回顧 Worldpanel 線上研討會【快消品全通路致勝：破解電商三大迷思，深入消費者洞察！】
欲獲取更多FMCG快消零售市場資訊，請聯繫：Worldpanel消費者指數新事業開發與行銷總監劉佩琪 (Peggy Liu)peggy.liu@wp.numerator.com02-2570-0556轉365
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