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在沙烏地阿拉伯和阿聯酋，折扣店目前都是成長最快的銷售通路，正穩步從超市和大賣場手中搶佔市佔率。然而，這並非單純的通路轉移。 消費者並非放棄他們的主要購物場所——而是將消費分散至多家零售商，以尋求更佳的性價比。隨著折扣店市場日趨成熟，競爭焦點已從獲客轉向轉化：哪些品類銷售表現不佳、消費者流失於何處，以及需要彌補哪些缺口，才能搶佔更大的購物籃份額。
這種碎片化現象，正是導致這兩大市場價值流失的主要驅動因素之一。
折扣店不僅在價格上展開競爭——更正在重新定義消費者的期望。隨著家庭越來越多地將折扣店納入日常購物選擇之中，傳統零售商在市場佔有率與顧客忠誠度方面都面臨著日益增大的壓力。
折扣店對零售商的影響
為了能有效應對，零售商需要對以下方面有清晰且基於實證的了解：
- 哪些品類的客源正流向折扣店？
- 相較於該零售商在快速消費品（FMCG）領域的整體實力，哪些品類的銷售表現較為疲弱？
- 是什麼驅動了這些購買行為——價格、商品種類、包裝尺寸、供應狀況，還是使命？
- 如何針對自有品牌、品牌及產品線架構做出因應
- 當需要簡化、再投資或差異化產品組合時
隨著消費者在各銷售管道間優化支出，購物頻率正持續上升。成功的零售商將是那些能建立一致價值架構的企業——不僅要在價格上與競爭對手持平，更要強化商品品項、庫存可用性、自有品牌策略以及品類層級的轉化率。當前首要任務是找出消費者雖已造訪但未下單的環節，並透過更精準的商品品項、定價及包裝決策來彌補這些缺口。
Numerator 旗下 Worldpanel 非洲及中東地區零售商與消費者總監迪維什·伊斯拉尼（Divesh Israni）解釋道：「透過長期追蹤並了解每一筆實際購買行為，零售商便能針對各品類制定行動計畫，並量化自身顧客群中錯失的商機。」
折扣店並非短暫的市場顛覆力量。它們正在重塑該地區食品雜貨零售的結構。那些能及早採取行動——且具備清晰的策略、精準的執行以及品類層面的實證依據——的零售商，將最能有效捍衛市場份額、提升購物籃轉換率，並釋放未來的成長潛力。
若想了解您在哪些領域流失市佔率，以及應優先關注哪些類別，歡迎與我們聯繫。
迪維什·伊斯拉尼（Divesh Israni）
非洲及中東地區零售與消費者行為總監
Worldpanel by Numerator
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