隨著 2026 年世界盃日益臨近——該賽事將於 6 月 11 日至 7 月 19 日在美國、加拿大和墨西哥舉行——拉丁美洲的消費者行為已出現一項重要轉變：外送服務不再僅僅是一種通路，而是已成為觀看賽事體驗的一部分。
在分析了於巴西、秘魯、阿根廷、墨西哥、厄瓜多以及中美洲和加勒比海國家進行的超過 5,000 份訪談後，我們發現了一個明確的起點：86% 的受訪者打算在家中觀看比賽。
這重新定義了整個消費旅程。
若說過去在大型活動中，外出用餐曾扮演重要角色，如今居家生活已成為主角——隨之而來的，是兩項相輔相成的趨勢：自己下廚與外送訂餐。
正是在這樣的背景下，外送服務日益興盛。在墨西哥和阿根廷等市場，約有 17% 至 26% 的消費者打算在比賽期間訂購餐點。而在中美洲和加勒比海地區，這一比例更高達 34%，顯示該通路已處於更成熟的階段。
但最有趣的是觀察這種行為在不同家庭類型間有何差異。
那些熱愛足球、密切關注賽事的球迷，將外送服務視為一種便利工具——藉此確保不會錯過比賽的任何精彩時刻。至於偶爾觀看或對足球興趣缺缺的人，則因外送的便利性而選擇此管道，往往並未事先規劃。
在巴西，當這股趨勢與數位領域結合時，其重要性更顯突出。參與度最高的消費者往往也是網路使用最頻繁的群體，這使得應用程式和通訊平台在活動期間成為關鍵的溝通管道。
從戰略角度來看，這改變了品牌和零售商的營運邏輯。重點不僅在於進軍外送市場，更在於理解外送已成為消費體驗的一部分。在世界盃期間，便利性與時機不再是競爭優勢——而是成為基本條件。
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