第四季是台灣美妝產業及電商的銷售旺季，隨著疫情期間美妝保養消費轉向線上，年末電商購物季對快速消費品美妝廠商而言是一場不容錯過的重要戰役。
根據Worldpanel消費者指數（原Kantar凱度消費者指數）2024年第二季數據，在網路上購買美妝及個人保養的消費者人數較疫情前增加三成。然而，近期資料顯示網購成長速度已趨緩，而海外消費及免稅店購買人潮則持續回溫，目前已恢復到疫情前的八成水準。Worldpanel消費者指數資深客戶經理謝季安指出：「國內整體美妝及個人保養市場的購買力持續受到海外消費影響，預計要到2025年報復性出國潮消退後才會逐漸緩解。不過我們仍從追蹤數據中發現，B2C、C2C電商及部分品牌官網有表現亮眼的案例。」
B2C電商：臉部保養及髮品帶動購買，年對年雙位數成長
B2C電商在台灣的美容保養線上市場中持續展現亮眼銷售表現。儘管整體美妝及個人保養線上銷售成長趨緩，B2C電商銷售額仍逆勢增長，主要受臉部保養及髮品品類帶動。成長尤為突出的平台包括「momo購物網」與「酷澎」，其業績為整體B2C電商市場帶來雙位數成長動能。
C2C電商：醫美保養品牌數突破百家，低折扣優惠吸引消費者體驗
隨著美妝消費者越來越重視保養效率與科學實證，醫美保養勢力持續壯大。Worldpanel數據顯示，C2C電商平台「蝦皮」在醫美保養品的線上銷售額占比已超過三成，且近兩年消費者能在蝦皮上購買的醫美保養品牌數量已超過百間。這些醫美保養品牌透過品牌旗艦館的低折扣優惠與產品首購促銷，吸引消費者以較低門檻消費體驗。
另一方面，開架彩妝的網購銷售額在過去一年迅速成長，其中蝦皮在開架彩妝的線上銷售額佔比高達44%，而蝦皮商城的成長速度更是更快。
品牌官網：髮品官網市佔提升達二成，頭皮護理成亮點
在疫情影響下，消費者更注重居家護理。Worldpanel數據指出，髮品線上銷售額中「品牌官網」所佔比例穩定增長達20%，其中專注頭皮護理的高單價品牌成長表現尤為顯著。透過快速線上頭皮檢測、髮肌養護專欄等多元互動方式，有效提升消費者信任感與購買意願。
美妝保養品的購買管道日益多元，品牌需明確規劃通路策略。
隨著消費者逐漸回流實體通路，且面臨來自海外通路的競爭，Worldpanel建議美妝保養品牌應深入理解消費者日益多元化的購買行為，針對不同通路實施明確的分眾策略與佈局規劃。
Worldpanel消費者指數資深客戶經理謝季安指出：「在策劃電商佈局前，品牌必須明確界定營運目標，才能達到理想的行銷效果。舉例而言，官網經營耗費成本，若品牌已透過momo、蝦皮等平台觸及目標客群，則需進一步釐清經營官網的目的——無論是招募新客、提升現有顧客忠誠度，或其他目標。藉由明確的目標與方針，品牌方能最有效運用電商資源，因應當前更趨多元且高度競爭的購物環境。」
欲獲取更多FMCG快消零售市場資訊，請聯繫：Worldpanel消費者指數新事業開發與行銷總監劉佩琪 (Peggy Liu)peggy.liu@wp.numerator.com02-2570-0556轉365
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