在我們的「2025智慧成長研討會」中，我們強調滲透率是推動品類內市佔率增長的核心驅動力。事實上，我們的追蹤數據顯示，86%實現增長的品牌皆是透過提升滲透率達成此目標。
隨著品牌擴張並建立更廣泛的買家群體，其自然能享有更強的忠誠度。此趨勢在2024年持續顯現，且預期將延續下去。擴大買家群體始終是提升品牌銷售額、進而擴大市場佔有率的最有效途徑之一。
問題在於：如何？
通常，討論的焦點在於如何從同類別的直接競爭對手手中爭取顧客。但若這已不再是唯一的挑戰呢？
倘若品牌競爭僅在消費者實際選擇購買該類別商品時才顯得重要，該怎麼辦？
讓我們以調味料行業為例。
這個涵蓋多個烹飪類別的領域正見證著家庭滲透率的提升——消費者正積極探索更多烹飪輔助工具。然而，主要品牌之一A牌卻難以跟上這股趨勢。
我們的數據顯示，儘管調味品整體市場正在吸引新買家，品牌A的成長卻受到阻礙——尤其源於其三大核心品類中某一項的表現未達預期。
我們所知的是：品牌A的兩大核心品類表現穩定，無論在吸引新買家或留住回頭客方面皆然。問題出在第三大品類——該品牌流失顧客的速度，已超過其補充新客的能力。即便在留存客戶群中，購買頻率也正大幅下滑。這種失衡狀態，對任何追求永續成長的品牌而言都是警訊。
俗話說：「滲透為王。」成長源於獲取新買家——而非僅向現有客戶增加銷售。
好消息是？A類商品的重要性與吸引力正持續提升，尤其在多品類購物者中更為顯著。這為推動跨品類購買提供了絕佳時機。
我們的建議：
- 短期策略：運用跨類別流量觸發購買行為，並吸引新類別買家接觸品牌（例如透過跨類別組合或提升貨架能見度）。此舉將推動品牌滲透率增長。
- 長期目標：找出消費者流失與購買頻率下降的根本原因，以便更有效地解決問題並扭轉下滑趨勢。
自實施組合包裝策略以來，品牌A已見復甦——尤其在先前下滑的品類中——整體滲透率顯著提升。
購物者小組研究方法不僅呈現現象表象，更能揭示增長背後的深層原因。這些深度洞察使品牌得以制定與真實購物者行為相契合的策略。
結合我們的品牌成長框架，我們具備充分能力創造有意義且可衡量的影響力。
滲透率指特定期間內購買某品牌產品的人口比例。此指標對業界參與者至關重要，用以評估自身客戶群規模相對於競爭對手的狀況，並衡量業務擴張的潛力。
在Worldpanel，我們協助客戶精準鎖定贏得更多買家的商機，從而推動品牌成長。
來源：P7 2024 資料庫，世界面板馬來西亞
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