允許在超市販售非處方藥（OTC）的可能性，重新點燃了巴西零售業的一場重要辯論。此類變革將開啟新的競爭戰線，並直接影響藥局的營收支柱之一。
根據Numerator 旗下 Worldpanel 的調查，目前藥局銷售額中有 34% 完全來自非處方藥（OTC），換言之，若相關法規獲得推進，這些交易便可能轉移至其他零售通路。
一個早已走進巴西家庭的生活市場
非處方藥（OTC）的滲透率已達巴西70%的家庭，相當於4,200萬戶家庭。僅在過去一年，就有33.4萬戶新家庭開始使用這些產品，進一步凸顯了其在健康與預防消費籃子中的重要性。
正是這種情境，讓超市處於戰略優勢地位。一旦政策放寬，這個新通路將有望吸引那些快速採購的需求，例如僅為購買止痛藥、維生素或感冒藥而前往藥局——這類採購行程簡單、流程低複雜度且極具便利性。
由消費強度較低的消費者帶動的成長
該類別中最重要的趨勢之一，是所謂「輕度購買者」——即購買頻率較低的家庭——的強勁增長。這類家庭為消費者基礎新增了 95.4 萬戶，佔比上升了 2 個百分點。
這類消費者的行為模式有其獨特之處：對特定通路的品牌忠誠度較低，但對便利性的敏感度較高。這類消費者往往會將非處方藥（OTC）輕鬆納入每週的超市採購清單中。
與此同時，購買次數增長了2.1%，每次購買的數量則增加了 5.6%，平均每筆交易達45 劑。換言之：即使購買頻率維持在每年四次不變，消費者每次購買的數量卻有所增加。
真正爭論的焦點是什麼
儘管部分採購僅限於非處方藥，但藥局在所謂的「跨類別消費」中扮演著核心角色。例如，與僅購買非處方藥的消費者相比，購買衛生與美容產品的消費者其平均購物籃金額高出一倍。
這意味著藥局面臨的風險不僅在於銷售轉移至其他通路，更在於客流的流失——每筆未完成的非處方藥交易，都將減少後續的銷售機會。在這場競爭中，數位管道正逐漸成為重要的客戶留存工具。目前，62% 的非處方藥線上交易是透過 WhatsApp 完成的，這也鞏固了社交電商作為維繫客戶關係與提升便利性的戰略工具地位。
心理健康與行為領域提升了該類別的重要性
國內的醫療現況也影響了消費量的增長。巴西因焦慮和憂鬱症而申請的病假天數，相較於2023年增加了68%，這是過去十年間增幅最大的一次。
這種情況有助於解釋各子類別為何能深入滲透：
- 61%的家庭會服用止痛藥
- 29%，抗流感
- 28%，維生素
- 14%，胃腸道藥物
新增買家最多的品類是維生素和腸胃保健產品，兩者均增長了 2 個百分點——這顯示消費者正逐漸朝著更具預防意識的消費行為轉變。
新的競爭平衡即將到來
超市的進軍正逐漸重新定義各銷售管道的角色。便利性提升有助於搶佔簡單採購需求——尤其是非處方藥（OTC）的專屬採購——並加劇了對低頻次消費者的競爭，而這類消費者正是該品類近期成長的主力。
在這個滲透率達4,200萬戶的市場中，當前的討論已不僅止於非處方藥的銷售。真正的爭論焦點在於誰掌控著快速採購的決策權——進而左右藥品零售業的資金流動、獲利能力及未來策略。
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