在充滿活力的拉丁美洲市場中，一種迷人且看似矛盾的趨勢正重新定義消費者行為：即「高低效應」。
根據Numerator旗下Worldpanel發布的《2025年第一季消費者洞察報告》，此類採購策略的採用意味著拉丁美洲家庭正同時優先選購高端品牌（價格較高）與自有品牌或低成本品牌（價格較低），使主流品牌面臨嚴峻挑戰。
何謂快速消費品（FMCG）中的高低價趨勢？
所謂「高低價策略」指的是消費者傾向選購價格區間兩端的商品。一方面，自有品牌（Private Labels）呈現顯著增長，此類品牌對銷量增長貢獻最大，增幅達13%。另一方面，高端品牌在銷量方面同樣展現重要成長，增幅為2%。
在面臨經濟挑戰與不確定性的地區，此現象看似不合邏輯。然而，拉丁美洲消費者實為「通膨專家」，他們發展出各種策略來拉長金錢的效用，在結合必要性、享受性或實用性的商品中尋求價值。
對通路與品牌的影響
「高低」策略與銷售渠道的選擇密切相關：
•致勝通路：折扣店與批發商憑藉其具吸引力的價格成為「致勝」業態。在厄瓜多、哥倫比亞、墨西哥及中美洲等市場，折扣店在自有品牌領域實力雄厚；而南美批發商（巴西、阿根廷、智利）則能以更親民的價格提供主流或高端品牌商品。
•舒適與便利性：電子商務等管道雖未必總是最經濟的選擇，卻因其提供的舒適與便利性而持續成長，尤其當整體購買頻率下降、消費者時間變得珍貴時，此優勢更顯重要。
•傳統渠道受衝擊：傳統渠道正逐漸喪失市場份額與客流量，部分原因在於「受壓迫」的家庭正尋求其他選擇，尤其是價格型態的替代方案。
主流品牌面臨的挑戰最大，因為它們處於「兩條道路的中間」，既非最便宜的選擇，也非消費者心目中品質最佳的品牌。
消費者分群行為
一項關鍵發現是，無論財務狀況「舒適」或「掙扎」的家庭，都優先選擇折扣店和批發商等低價通路。這顯示尋求更經濟的購物選擇不僅是危機策略，更是一種「將持續存在」的趨勢。
更耐人尋味的是，高端品牌在「承受壓力」的家庭中不僅未受影響，甚至還略有增長。這顯示即食消費品領域仍能提供尋求放縱、愉悅或自我犒賞的空間，即便在經濟困境中亦然。
舉例來說，在哥倫比亞，經濟拮据的家庭將22%的快速消費品預算用於購買高端商品，尤其集中在個人護理品類（化妝品、香水）。與此同時，這些家庭在食品和家居護理等品類中則傾向選擇自有品牌，尋求價格實惠的替代方案。
您可參閱我們的壓力團體報告以獲取更多資訊
對製造商與品牌的影響
為駕馭這複雜的動態，企業應考慮：
- 理解感知價值：必須清楚掌握消費者在其所屬市場區隔中最重視的價值要素，以及他們願意為此支付的金額。價值可能與需求、享受或實用性相關聯。
- 平衡價值主張：打造兼具感知品質與可負擔性的價值主張，將成為2025年的致勝之道。
- 領導品牌的重要性：儘管消費者普遍存在品牌不忠現象，領導品牌的實力仍能有效留住顧客並降低流失風險。品牌聲譽、品質認知與情感連結是關鍵要素。
- 按類別調整：在高頻率購買品類（如餅乾或碳酸飲料），消費者若未找到偏好品牌，更傾向於更換購買管道。而在低頻率購買品類（如牙膏或乳酪），消費者更可能先更換購買管道，轉向其他場所尋找偏好品牌。
拉丁美洲消費者正重新審視其消費優先順序，並採取更明智的購物方式。2025年品牌成長的關鍵，在於能否提供均衡的價值主張、適應消費者的通路選擇，並理解自身如何融入每個家庭的「高-低」購買策略。
將消費者置於核心地位，是邁向市場新時代的關鍵所在。
擴展資訊與我們的專家
.svg)