網紅行銷的影響力並不如一般人想像的那麼關鍵。在智利，消費者的購買決策仍主要受價格、品質及產品特性等傳統因素所主導。
Numerator 根據 Worldpanel 的分析顯示，儘管網紅在消費者的購買旅程中佔有一席之地，但他們對轉化率的直接影響有限。他們的角色與產品教育息息相關，而非直接促成購買行為。
究竟有哪些因素真正影響購買決策？
對智利消費者而言，箇中邏輯很明確：
- 76.4%：價格、品質與產品特性
- 18.1%：口耳相傳的推薦
- 12.7%：社群媒體與網路評論
- 3.3%：網紅
購買決策主要取決於產品所帶來的感知價值，而非由誰來推廣。
消費主要集中在哪些類別？
家庭內的消費主要由以下項目主導：
- 正裝
- 護膚與臉部保養
- 運動鞋
- 彩妝
這些類別兼具高度的功能性與理想化的價值，這進一步凸顯了具體屬性相較於外部影響力的重要性。
消費者信任網紅嗎？
信任是智利網紅行銷面臨的主要限制之一。
- 63.4% 對此抱持某種程度的疑慮
- 42.5% 整體不信任感
- 11.7% 的人認為他們誇大了收益
- 9.2% 對付費內容持懷疑態度
獨唱：
- 20.1% 的消費者會在網紅實際使用該產品時才願意信任
這揭示了一個關鍵點：真實性並非可有可無，而是基本條件。
誰最不信任？
儘管ABC1a族群接觸社群媒體與潮流的頻率最高，但他們對這些事物卻抱持著最大的不信任感。
這種行為顯示，消費者變得更加知情且要求更高，並會主動質疑宣傳內容。
在此背景下，優先考量原生內容、真實評論及實際使用示範，將成為與這群受眾建立連結的戰略契機。
年齡差異：誰更值得信賴？
行為會因年齡而異：
- 35歲以下人士：信心程度較高
- 60至69歲：最持懷疑態度的群體
- 70歲以上的長者：雖然心存疑慮，但仍重視產品的實際用途
這顯示，可信度不僅取決於傳播管道，更取決於真實性的感知。
那麼，網紅扮演什麼角色呢？
網紅並不會直接促使消費者購買。
其主要職責是：
- 建立產品認知
- 說明好處
- 新增類別
網紅負責教育消費者，但不會直接促成交易。
購買行為究竟是在何處決定的？
銷售點依然是關鍵所在。
關鍵因素：
- 整齊的貢多拉
- 清晰傳達效益
- 產品庫存狀況
這些元素的影響力遠勝於任何網紅行銷活動。
關鍵洞見
在智利，轉化率取決的不是曝光度，而是產品的可信度與實際價值。
這對品牌意味著什麼？
品牌必須重新思考其策略：
- 優先考量明確的產品屬性
- 投資於銷售點體驗
- 將網紅作為教育管道，而非轉化管道
- 致力於提供真實且可驗證的內容
常見問題
網紅在智利會影響消費者的購買決策嗎？
會，但影響有限。僅有 3.3% 的受訪者認為網紅是直接影響購買決策的因素。
對智利消費者而言，什麼是最重要的？
價格、品質以及產品的特性。
消費者信任網紅嗎？
大多數人不信任。有 63.4% 的人表示在某種程度上不信任。
網紅的真正角色是什麼？
應著重於產品教育，而非直接促成購買。
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