Recommerce©，這家專精於高科技產品回收與翻新的歐洲專家，公佈了其第八屆年度《二手手機市場晴雨表》的調查結果，該調查由其與Kantar合作，在13個歐洲國家進行。 2025年版報告顯示，翻新產品市場持續確立其作為永續且經濟實惠的替代方案之地位。歷經數年穩健成長後，該市場正進入整合階段，並確立為成熟市場，消費者亦日益精明且要求更高。
《2025年晴雨表》的三大關鍵數據：
- 法國二手智慧型手機的數量已突破 20% 大關，這是史上首次！
- 超過半數的法國人（53%）考慮未來購買翻新智慧型手機，而在16至34歲族群中，這一比例更高達60%
- 60% 的受訪家長表示曾為子女（11至18歲）購買翻新智慧型手機
在法國，每五支智慧型手機中就有一支是二手的
2025年，法國每5支智慧型手機中就有超過1支（22%）是二手機，而2024年此比例為20%。這個數字在7年間增長了三倍，因為在2018年（本調查首度發布之年），二手智慧型手機的比例僅有7%。
此外，45% 的法國人曾經擁有過二手智慧型手機，這個數字在近年持續上升，因為在 2018 年時，這個比例僅有 27%。
購買翻新智慧型手機（與個人間交易（C2C）購買的產品不同，翻新機必然附帶保固、資料清除、檢測及維修服務）因其經濟優勢，持續受到法國民眾青睞，畢竟價格仍是促使購買的主要因素（72%）。 環保考量位居第二，有36%的法國人表示會基於環保理由考慮購買翻新智慧型手機。
法國人更傾向於信任專家
消費者在購買翻新手機時，越來越傾向選擇專業的電信業者。近 30% 的法國人將電信業者視為首選購買管道，其次是電子產品專賣網站（23%）以及 翻新手機專賣網站（20%）。此趨勢顯示出消費者對專業建議、保固及售後服務的需求日益增加。
此外，多數消費者似乎願意信任業界專家：超過半數的法國人（53%）表示，未來有興趣向專業業者購買翻新手機。
持續存在的障礙：關於產品保固與耐用性的問題
儘管市場已趨穩定，但仍存在某些阻礙。保固在法國人的購買決策中扮演著關鍵角色。雖然有 30% 的消費者正是因為翻新手機附帶保固而選擇購買，但仍有 28%（較去年增加 7 個百分點）的消費者因認為翻新手機沒有保固而避開此類產品。 這種矛盾心態凸顯了翻新機業者面臨的一項重大挑戰：必須讓消費者了解其保固方案。此外，39% 的法國人表示對產品使用壽命缺乏明確資訊，這也凸顯了 讓消費者對裝置可靠性感到安心的重要性。
與此同時，越來越少的法國人傾向於選擇全新產品而非翻新產品：2025年的比例為39%，較2024年下降了5個百分點，這一趨勢 逐年得到印證。
為了孩子，父母們紛紛選擇翻新機
進一步分析消費意願顯示，16至34歲族群中有超過60%考慮購買翻新智慧型手機，顯示年輕消費者中存在一股強勁趨勢（較全國平均高出7個百分點）。此現象在11至18歲族群中尤為明顯，越來越多這年齡層的年輕人將翻新手機作為首部裝置。
對於這一代的父母來說，翻新機被視為一種理所當然的選擇：60% 的受訪父母表示曾為孩子購買翻新手機，另有 20% 則考慮這麼做。
近 70% 的家長在為孩子購買第一支智慧型手機時，會花費 100 至 299 歐元，這使得翻新機成為兼顧品質與價格實惠的理想選擇。
儘管在品質與永續性認知方面仍有待改進，但隨著 年輕一代對環境議題與循環經濟的關注度日益提升， 一股新的世代趨勢正預示著一個以翻新產品為常態的未來。
Recommerce 總經理奧古斯丁·貝克（Augustin Becquet）的觀察與分析
「二手智慧型手機市場在過去幾年呈現強勁成長。當前的市場趨穩，為重整供應鏈並向消費者提供高品質的翻新產品提供了良機。此外，著重優化以舊換新計畫至關重要，藉此確保更優質的在地供應鏈，在符合現行歐洲標準的同時，建立清晰的追溯機制。」
「二手市場是關鍵的戰略課題：雖然近 40% 的法國人打算轉售現有裝置，但仍有 37% 選擇繼續保留。這些趨勢顯示，我們仍需付出大量努力，讓法國人意識到轉售裝置相較於閒置保留所帶來的優勢。 避免大量進口來自亞洲或美國的產品——這些產品會壓低二手回收市場的價格——並完善回收計畫，將有助於維持供需平衡，確保高品質翻新產品的穩定供應。」
「所有相關方都應致力於改善部分法國民眾對翻新產品的信任不足問題。必須明確說明保固條款，因為根據法律規定，這些條款應與新機相同。此外，也應更大力度地強調翻新流程的品質，以安撫消費者的疑慮。」
「消費者越來越傾向選擇值得信賴的品牌及提供全方位服務的業者。Recommerce 致力於持續協助這些業者完善其服務架構，始終以品質、保障及客戶體驗為核心。」
Kantar 調查方法：本項線上調查於 2025 年 1 月 11 日至 15 日進行，對象為來自 13 個國家（法國、比利時、德國、荷蘭、羅馬尼亞、瑞士、波蘭、義大利、西班牙、匈牙利、葡萄牙、捷克共和國及斯洛伐克）的 7,750 名 11 至 65 歲受訪者，其樣本具各國人口代表性。
請注意：本 調查所指的「 二手手機」 ，涵蓋向個人購買的二手手機，以及由專業業者販售的翻新手機（經測試、重置、檢查及清潔，並附帶保固與全新配件）。
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