自 2019 年新冠疫情爆發而開啟，並於 2022 年因通膨攀升而加劇的這段時期，已然落幕。西班牙零售業正告別這段高度動盪的時期，邁向穩定發展，而穩定正是這個產業歷來最鮮明的特徵。 如今，我們必須面對新的挑戰，例如留住正逐漸恢復舊有消費習慣的顧客、發掘新的成長空間，以及善用電子商務的巨大潛力。
我們掌握的數據證實了這一判斷。 2024 年前八個月，銷售額增長趨緩（+1.9%），消費量則下降了 0.7%。此階段結束帶來了更多變化：自有品牌增長趨於正常化，增速放緩並集中於商品種類較少的連鎖店，而消費者更傾向於頻繁購買少量商品的趨勢則正逐漸逆轉。
這意味著消費者光顧的連鎖店減少，並重新將採購重心轉回主要連鎖店。其結果是，相較於去年，50% 的零售通路流失了顧客。
零售業正面臨新的挑戰，其中首要之務是在日益複雜的環境中留住消費者，並在此背景下釐清必須把握哪些成長契機，方能取得成功。
此外，還有一個必須全力投入的領域，就是電子商務的發展。數據已明確顯示出這一點。2024年電子商務雖再度成長，但大型連鎖企業平均僅能將其線上購物客群的潛力發揮出14.7%。這項數據顯示，電子商務未來仍蘊藏著巨大的發展潛力。
總而言之，現在正是時候分析買家在近年來的變化，並將這些變化納入各零售連鎖店的策略之中。一個明顯的例子是，目前已有 45% 的組織化零售市場由無子女的銀髮家庭主導，而有子女的家庭所佔比例則正在下降。
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在2024年前八個月，Mercadona（+0.9%）領跑西班牙零售業的成長。緊隨其後的是成長幅度較小的Carrefour（+0.4%）、Lidl和Aldi（兩者皆為+0.1%）。而Eroski（-0.2%）和DÍA（-0.5%）則呈現負成長。
Mercadona 的成長態勢呈現出複雜的局面，雖然今年前兩季呈現增長，但在 2024 年 7 月和 8 月卻出現放緩跡象（-0.3）。
另一方面，家樂福的業績持續呈現正向趨勢。然而，這種成長態勢越來越依賴生鮮易腐商品部門，其他部門的表現則相對疲軟。
相較之下，Lidl 的表現則與 Mercadona 截然不同。該公司今年初表現較差，但自第二季起便開始收復市佔率，選擇其作為常去連鎖超市之一的家庭比例有所增加：佔總人口的 13.4%，而 2019 年時僅略高於 8.2%。
另一方面，Aldi 是自 2019 年以來顧客群增長最多的連鎖超市（增加超過兩百萬人），而且今年迄今為止，該連鎖超市還成功讓顧客更頻繁地光顧其門市。
另一方面，Eroski 在其業務範圍內正面臨雙重壓力：一方面是短品項連鎖店的發展，另一方面則是其他區域業者表現強勁。
DÍA 的發展仍深受其門市重組計畫的影響。然而，自六月以來——恰逢一年前門市轉讓給 Alcampo 的程序完成——已出現初步的復甦跡象。
地方媒體，日益成為主角
地方連鎖超市是本期間的另一大贏家。其銷售額市佔率已達17.7%（+0.6），並逐漸確立為越來越受歡迎的替代選擇，這從這類連鎖店今年的購物籃數量較去年增加5%即可見一斑。 其業務遍及全國各區域，其中以加那利群島（+1.3）、安達盧西亞及西北部地區（+0.9）以及萊萬特地區（+0.7）的成長尤為顯著。近年來，這類超市的穩固發展，源於從專業通路的大量客源轉移，以及其對「鄰近性」與「製造商自有品牌」的重視。
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