從靈魂的補充品到真正的商業引擎
表現優異的品牌與企業，正是那些理解企業社會責任（CSR）已不再是聲譽加分的附加價值。它已成為能影響整個價值鏈的戰略槓桿，尤其體現在：
- 購買頻率
- 招募
- 所產生的價值
- 忠誠
- 價格可接受性
- 品牌認知
- 甚至連聲稱的有效性
然而，要使這些承諾真正發揮效用，關鍵在於掌握哪些槓桿真正有效。而數據的運用，正是改變一切的關鍵。
Data Positive：負責任消費的指南針
為闡明這些新課題，Numerator旗下Worldpanel開發了Data Positive——一項以四大支柱為核心、全面且客觀地解讀責任消費的數據方案：
- 營養
- 星球
- 起源
- 團結
Data Positive不僅是工具，更提供真實市場全貌——摒棄主觀陳述，扎根於實際行為。
Data Positive 所揭示的
透過Data Positive，行銷、企業社會責任、洞察與品類管理團隊可：
- 衡量消費者真正購買的商品
- 識別吸引負責任購物者的通路
- 識別正在進步或落後的區段
- 分析每項仲裁背後的動機
- 識別推動增長的關鍵承諾
- 識別能加速招聘進程的標籤
- 理解哪些訴求能觸發購買行為
- 找到價格與感知價值的適當平衡點
簡而言之：將承諾與市場現實掛鉤，而非與我們想像中市場應有的模樣掛鉤。
具體實例：Bret’s與Coopérative U
Bret’s 品牌：
- 薯片類別60%的銷量增長，源自其積極推廣的產品，這些產品高度強調產地來源。
- 在Bret’s購買的商品中，近70%符合至少兩項責任標準：產地、地球與/或團結。
這些數據顯示，Bret’s如何將其承諾轉化為競爭優勢，透過鄰近性與信任建立來創造價值。
U合作社：
- 致力推動飲食轉型之產品，U.已充分運用。
- 然而，U品牌顧客在其他零售商的營養+吐司類別中，消費金額達1.568億歐元。
若能提升「高纖維」吐司的顧客忠誠度——此為產品線中表現欠佳的主打賣點——U品牌有望創造高達268萬歐元的額外營業額。
這些洞察說明了Data Positive如何協助繪製參與度支柱、發掘潛在機會領域，並啟動具體槓桿以推動永續成長。
致勝關鍵：承諾＋策略
能夠領先一步的企業，正是那些能將承諾轉化為營運決策的企業，無論是：
- 提升最具活力的類別價值，
- 鎖定最易受影響的購物者，
- 優化論述以釐清效益，
- 您可根據感知價值調整創新與定價策略。
她們不再自問：「是否該採取行動？」而是轉而思考：「如何以高效且永續的方式行動？」
準備好啟動基於現實的負責任策略了嗎？負責任的轉型不再僅憑直覺行事。關鍵在於數據——那些反映實際行為而非空談意圖的數據。
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