市場趨勢研究機構Worldpanel消費者指數（原Kantar凱度消費者指數）發布2023年度報告《誰在乎？誰在行動？》，揭示全球快速消費品（FMCG）消費者對永續議題的態度與行為趨勢。此研究涵蓋全球35個國家、高達112,000位受訪者參與，串聯消費者永續意識與真實FMCG購買行為，反映全球5000億美元綠色商機。
趨勢一：永續與通膨共存 「環境友善積極者」回升至22%
Worldpanel報告《誰在乎？ 誰在乎？》根據消費者對永續議題的關注程度，將受訪對象分為三類族群：「環境友善積極者」關心環境議題並積極採取對應行動；「環境友善考量者」關心環境議題，但因便利性與價格考量而較少採取行動；「環境友善消極者」則幾乎不關心環境議題且不採取相關行動。
2023年Worldpanel研究指出，隨著全球市場通膨壓力趨緩，「環境友善積極者」佔比重回歸2021年水平，從去年的18%提升至22%。值得留意的是，四成受訪者表示經濟壓力影響他們實踐永續採購的意願，「永續產品的價格競爭力」及「永續產品的感知價值」，在全球通膨衝擊與經濟環境動盪的背景下，將成為廠商提升消費者購買意願的關鍵。
趨勢二：更積極減少塑膠垃圾 高達四分之三消費者自備購物袋
根據近年市場觀察與數據變化，Worldpanel指出「容易理解、容易實踐、與日常生活相關的主題」更能引發消費者共鳴，促使消費者更願意採取行動。
根據Worldpanel全球調查，消費者對永續議題關注的前三名依序為「氣候變遷」、「水資源短缺」及「塑膠垃圾」，且越來越多消費者實際採取行動支持永續發展。Worldpanel研究指出，全球多達74%的消費者自備購物袋，另有62%的消費者使用環保杯，透過日常行動實踐永續消費。
趨勢三：永續也能減輕荷包負擔 民眾購買二手衣物、減少剩食
在減輕地球負擔的同時，也能找到減輕消費負擔的可能性。Worldpanel研究指出，「物價上揚」意外地催生更多永續行為，例如在服飾市場，對價格敏感的消費者更有機會購買二手服飾。此外，食物浪費問題已成為全球25%受訪者關注的議題，消費者減少食物浪費的作法包括適當儲存食物（81%）、利用剩餘食材製作餐點（69%）、預先規劃菜單避免購買非必要食材（67%）等。
結語：消除消費者選購障礙與知識門檻，短期克服物價上漲，長期致力「提升價值」
根據《誰在乎？誰在行動？》報告，全球消費者購買永續商品時最大的阻礙為「價格」，其次為「不清楚何謂環保選擇」，第三則是「難以購得」。Worldpanel消費者指數商務策略部Expert Solutions副總監潘星宇指出：「在通膨與經濟不穩的環境下，快速消費品品牌溝通永續議題時，如何平衡不同消費族群的需求以及物價上漲下的消費分配，將是短期主要挑戰。可從消費者對金錢成本的在意、節約資源作為溝通切入點。長期規劃仍要回歸消費者對產品或服務需求，除了鞏固核心競爭力、提供友善環境的情感訴求外，也應設想如何提供消費者延伸價值，例如更健康、更高品質的產品，並給予適當教育、強化消費者對永續議題的認識，將有助加深品牌永續形象。」
歡迎回顧Worldpanel網路研討會：Eco-insights 2023：消費者（真正）想要什麼
欲獲取更多FMCG快消零售市場資訊，請聯繫：Worldpanel消費者指數 業務總監Peggy Liupeggy.liu@wp.numerator.com02-2570-0556轉365
.svg)