隨著成長放緩，串流平台轉向廣告業務——而用戶正密切關注
你是否曾熬過廣告時段，暗自嘀咕：「這也太多了吧」？你並非唯一有此感受的人。隨著越來越多串流平台採用廣告來創造收益，用戶對廣告的感受正逐漸變得與他們所觀看的內容同樣重要。
根據Numerator旗下Worldpanel的最新研究發現，廣告體驗的品質——包括其長度、相關性、多樣性與頻率——將決定美國觀眾與平台的關係走向。在內容已非唯一差異化因素的市場中，廣告正逐漸成為焦點所在。
有所改善，但尚未達到多數人滿意
無論是AVOD（付費服務搭配廣告）或FAST（免費廣告支援串流電視），這些模式的成功關鍵皆繫於廣告銷售，進而取決於廣告體驗。好消息是：2025年上半年廣告體驗全面提升。相較2024年12月，觀眾對廣告長度、相關性及多樣性的滿意度增長了3–4%。
部分廣告支援的隨選視訊平台正引領這股浪潮：
- Discovery+ 在四大關鍵廣告指標中均位居滿意度榜首，表現優於整體廣告支持型市場達38%。
- Max與Netflix在提供均衡且相關的廣告體驗方面也獲得高度評價。
- Prime Video雖仍在追趕，但自推出廣告以來，在廣告長度（+5%）與多樣性（+11%）方面均展現顯著進步。
- 迪士尼+與Hulu同樣取得顯著成長——尤其在廣告相關性方面——這引發了關於迪士尼捆綁策略可能帶來跨平台效益的討論。
在免費平台方面，Pluto TV和Roku Channel等服務持續面臨困境。僅有30%的觀眾對廣告相關性表示滿意。
Tubi雖然整體表現優於FAST同業，但在廣告插播次數方面卻引發最高程度的不滿。每四位Tubi用戶中就有一位表示對廣告量感到不滿。
為何重要：廣告的影響力超乎你的想像
對串流觀眾而言，廣告僅是整體體驗中的一環。人們對廣告體驗的感受，往往反映出他們對整個平台的評價——從搜尋功能、推薦系統，到緩衝表現與整體介面設計皆然。
廣告體驗與淨推薦值（NPS）之間存在關聯性：不滿意的廣告觀看者極不可能推薦該服務。
Peacock堪稱一則警示案例。每三位對廣告數量或長度不滿意的用戶中，就有一位成為服務批評者，導致淨推薦值（NPS）低至-3分。
相反地，對廣告更滿意的觀眾往往觀看時間更長。相較於對廣告不滿意的觀眾，他們平均觀看單次超過4小時的可能性高出兩倍。這般參與度直接轉化為平台更高的廣告價值。
依人口統計特徵量身訂製
人口統計學因素同樣扮演關鍵角色：
- Younger viewers (<35), especially Hispanic and Black audiences, are more likely to be happy with ad experience and to purchase products they see. Gen Z (16–24) are also the most likely to mute ads—41% say they do so regularly, raising the need to tailored campaigns.
- 嬰兒潮世代對廣告的接受度較低，但會對特定類別產生反應，例如家居園藝（22%）和零售餐飲（36%）。
廣告不再僅是變現工具——它們已成為用戶體驗的核心環節。那些優先採用無縫、相關且尊重用戶的廣告策略的平台，正從用戶留存率、互動參與度及品牌認知度方面獲得豐厚回報。
若您正尋求打造更聰明、更具吸引力的廣告體驗，讓用戶持續觀看並提升留存率，請聯繫Numerator旗下Worldpanel——我們能助您將策略轉化為忠誠度。
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