拉丁美洲快速消費品（FMCG）的市場格局正經歷根本性轉變。
在本份與麥肯錫公司合作撰寫的報告中，我們提出一項關鍵概念：「精明購物者時代」。這類新型消費者因複雜經濟環境所迫，其消費心態與能力已然進化，迫使消費品製造商與零售商重新審視其成長策略。
儘管拉丁美洲消費者購買力出現復甦跡象，購物籃的體量增長已趨於穩定。然而，體量增長再度成為業界領袖最關注的議題。要解讀增長背後的驅動力，理解「有意購物者」至關重要。
拉丁美洲「有意識購物者」的崛起：理性與能力
有意識的購物者是能優化開支的消費者，他們將所購商品與自身真正重視的價值觀相平衡。其策略促使他們分散支出，並做出更理性且有規劃的購買決策。
此外，消費者具備產品、通路及實務操作所需的知識與能力，能為自身爭取最大價值，其行為特徵可歸納如下：
- 增加通路：提升年度使用通路數量，儘管實體店面總訪客量有所下降。
- 計劃性補給任務：專注於大規模且預先規劃的採購任務，為家庭儲備長期所需物資。
- 品牌兩極化：調整品牌間的感知價值方程式，促使消費者傾向兩極化選擇：自有品牌與高端品牌。
- 運用現代化與明確定位的通路：採用具備清晰價值主張的通路，例如現代化通路、批發通路及折扣通路。
- 數位實驗：運用電子商務與科技優化您的購物體驗。
零售通路趨勢與現代化轉型
採購量增加的趨勢正有利於那些最能發揮此功能的通路，例如巴西的批發通路與哥倫比亞的折扣店。
另一方面，拉丁美洲至少有三分之一人口已透過電子商務購買快速消費品。此通路的成長主要由「非純電商」模式驅動，該模式在2025年將佔總價值的53%。
高端品牌與自有品牌兩極化的商機
主流品牌的差異化日益困難，為低價與高價區間創造了成長空間。2024至2025年間消費支出分布變化顯示：自有品牌、經濟型與高端品牌呈現增長趨勢，而主流品牌則呈現衰退。
耐人尋味的是，這種兩極化現象在產品尺寸上亦有所體現：小型規格在高端品牌中佔據優勢（契合可支配支出），而家庭則傾向選購大包裝與超大包裝的經濟型品牌以節省開支。
有目的性購物者的新行為模式催生了變革的迫切需求：
- 零售商與消費品製造商必須建立競爭優勢，打造以超細分化方式服務消費者的能力。
- 製造商的致勝策略包括：利用市場分化推動產品組合高端化，以及運用RGM 4.0（營收增長管理）與通路微細分化。
本質上，關鍵在於貼近消費者：向我們的專家學習如何做到這一點。
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